Построение
пути пользователя
по сайту
Customer Journey Map по сайту — что это такое

Дословно Customer Journey Map (CJM) переводится как «карта путешествия клиента».
Это его визуализированный путь по сайту в виде ориентированного графа.

Каждая вершина схемы — это Путь к странице на вашем сайте (только вместо символа "/" стоит "_", из-за особенностей работы скрипта по построению графа)

Каждое стрелка схемы — это переход с одной страницы на другую страницу. Если переход на ту же самую страницу — это перезагрузка страницы или новая сессия.
Как быстро построить Customer Journey Map по данным из Google Analytics?

У вас просто должен быть установлен счетчик Google Analytics на сайте. Больше ничего дополнительно настраивать не нужно.
Как выгрузить JSON файл с логом пользователя
1
Перейти в раздел Аудитория
В этом разделе нужно выбрать отчет Статистика по пользователям.
2
В отчете Статистика по пользователям
Задать интервал дат и выбрать Client ID, путь которого вы хотите изучить. Также вы можете сформировать сверху в меню нужный Сегмент пользователей в Google Analytics, чтобы находить закономерности пользователей одного сегмента.
3
Экспортировать файл JSON
В отчете по Пользовтелю вы можете эскпортировать нужный JSON файл и вставить его в инструмент построения CJM
Используя этот бесплатный онлайн инструмент,
можно из JSON файла получить
ориентированный граф путешествия пользователя
по вашему сайту
Должно получиться что-то похожее, как на картинке.

Зеленый и красный цвет вершины - это начало и конец пути пользователя. Если начало и конец совпадают, то будет одна красная вершина.

Каждый отдельный цвет ребра— это отдельная сессия. Цвета формируются случайно. Просто, один цвет — это одна сессия.

Под графом размещена таблица со списком всех страниц, которые посетил пользователь в рамках всех сессий в выбранном интервале дат.

Вопрос:
В чем отличие от вебвизора Яндекс.Метрики?
Ответ:
Вебвизор показывает путь пользователя в рамках конкретной сессии и полезен для анализа поведения пользователя на конкретной странице. А этот инструмент показывает путь пользователя в целом по сайту по всем сессиям сразу, что дает понимание как можно улучшить не конкретную страницу, а структуру вашего сайта в принципе.
Вопрос
Чем полезен этот инструмент?
Ответ
Можно лучше понять, какие страницы лишние или какие лучше объединить, или сделать дополнительную внутреннюю перелиновку, чтобы упростить путь пользователя.
Можно найти общие паттерны поведения разных пользователей, чтобы выделить какие-то сегменты, для которых можно сформировать страницы с нужной группой контента.
Вопрос
Парсер выдает ошибку...
Ответ
Возможно в json файле используется какой-то незнакомый для парсера ключ посещения Страницы. Пришлите нам в поддержку пример вашего json файла, выгруженного из GA, и при этом его не удалось отобразить в виде графа. Мы все проверим.
Вопрос:
У меня появилась идея или вопрос, куда "заносить"?
Ответ:
В правом нижнем углу есть иконка для чата со службой поддержки Kodix Automotive Digital. Все идеи и предложения по улучшению данного инструмента можно заносить туда.